Перспектива

В предыдущей версии этой статьи неверно сообщалось, что можно приобрести ярлык «Высокий рейтинг». Фактически, Amazon выбирает, кто будет представлен под этим ярлыком. Статья была отредактирована.

Amazon — первое приложение, о котором многие из нас думают, чтобы покупать вещи в Интернете. Но действительно ли это хорошее место для покупок?

Когда вы ищете товар на Amazon, вы можете не осознавать, что большая часть того, что вы видите в первую очередь, — это реклама. Amazon предает ваше доверие к своим результатам, чтобы заработать дополнительные деньги.

Позволь мне показать тебе.

Мы будем искать на Amazon «кошачьи кровати».

Вот результаты. Далее мы выделим оранжевым цветом все объявления. Хотите верьте, хотите нет, но это почти все, что вы видите.

Вверху реклама бренда Bodiseint. Ниже приведены три результата, которые заняли первое место в списке «кошачьих кроватей».

Они даже не очень актуальны: слева — товар с фотографией собаки — да, собаки — для одного из собственных брендов Amazon.

Справа — роскошная квартира для кошек, которая стоит 389 долларов.

Пролистав второй экран, мы наконец начинаем видеть нерекламу.

Это первые продукты, которые были выбраны именно потому, что они имеют лучшее сочетание цены и качества.

Но реальные результаты не длятся долго.

Прокрутите до следующего экрана, и снова вся реклама.

Вот набор объявлений с пометкой «Высокий рейтинг», но не дайте себя обмануть: это не самые популярные лежанки для кошек на Amazon. Это тоже просто реклама.

Прокрутите еще раз, и на этом экране будет еще больше рекламы.

Все эти три под заголовком «Наилучшие рейтинги среди наших брендов» относятся к собственным продуктам Amazon. (Подождите, а почему здесь еще одна фотография собаки?)

Продолжайте прокручивать, и реклама продолжит появляться, даже если она повторяется.

На первых пяти экранах более 50 процентов пространства было отведено рекламе и рекламе Amazon собственных продуктов.

Это не просто кошачья проблема: первая страница результатов Amazon включает в среднем около девяти спонсируемых списков, согласно исследованию 70 поисковых запросов, проведенному в 2020 и 2021 годах информационной фирмой Profitero. Это было вдвое больше рекламы, чем показывал Walmart, и в четыре раза больше, чем Target.

Amazon может показаться непобедимым в плане обслуживания, быстрой доставки и простоты возврата. Но как место, где можно найти продукты, он превращается в безвкусный торговый центр, заполненный неоновыми вывесками, указывающими в неправильных направлениях.

Основатель Amazon Джефф Безос владеет The Washington Post, но я рассматриваю все технологии одинаково критически.

Одно из великих обещаний Интернета заключается в том, что мы сможем получить доступ к большему количеству информации и сделать лучший выбор. Amazon стала пионером в сфере онлайн-рекламы, которая предоставляет нам спонсируемую информацию, которая может омрачить наш выбор. Нам, пользователям, нужны честные впечатления от покупок в Интернете и некоторые разумные ограничения на рекламу, предназначенную для обмана.

Я называю это бизнесом «подставных результатов». Даже когда они содержат крошечную этикетку с заявлением об отказе от ответственности, как это делает реклама Amazon, такие виды рекламы могут вводить в заблуждение, поскольку они заполняют пространство, у людей есть все основания ожидать, что они будут содержать заслуживающую доверия и независимую информацию.

Что еще хуже, многие другие приложения и онлайн-торговые площадки следуют примеру Amazon. Результаты Shill теперь заполонили магазины приложений для смартфонов Apple и Google — найдите приложение, используемое для терапии пар, и вы получите рекламу приложения для знакомств. (Серьезно.) Когда вы просто ищете молоко, приложения для доставки еды предлагают эгг-ног и взбитые сливки. Как я уже писал ранее, у поиска Google также есть большая проблема с результатами, хотя речь идет не только о рекламе, но и о перенаправлении вас на собственные продукты Google.

Amazon превратил коммерческие результаты в свое следующее большое дело. Продав в прошлом году рекламы на 31 миллиард долларов, Amazon стала третьей по величине компанией онлайн-рекламы в США, уступая только Google и Facebook. Некоторые бренды и продавцы любят рекламу Amazon, потому что она появляется прямо в тот момент, когда вы совершаете покупку, хотя другие говорят мне, что реклама стала дополнительным налогом Amazon, который они должны переложить на клиентов.