Тейлор Свифт предлагает замену товара после жалоб на выцветание печати

Джон Блистейн

Тейлор Свифт предлагает заменить некоторые товары Eras Tour после того, как фанаты пожаловались, что отпечатки выцветают или кровоточат после всего лишь одного цикла стирки.

В заметке на своем веб-сайте Свифт сначала заверила поклонников, что появление «слабого выцветания» на некоторых предметах из коллекции Tour — это нормально из-за «особого процесса отверждения чернил» и их «состаренного винтажного вида». Но для тех, кто заметил «резкую потерю пигмента или растекание чернил на вашем продукте», Swift предложил связаться по электронной почте, чтобы «решить проблему и предоставить замену, если необходимо, в соответствии с нашей Политикой обмена».

Заявление также напомнило фанатам, что они должны следовать инструкциям по уходу за продуктом, указанным на этикетке, чтобы наилучшим образом защитить и сохранить внешний вид продукта».

Жалобы на товары Eras Tour просачивались в социальные сети с момента начала похода в прошлом месяце, особенно потому, что многие фанаты стояли в длинных очередях, чтобы купить эти товары. Один фанат рассказал Vulture, что слухи об этом товаре распространились настолько широко, что «на самом деле меня предупредили об этом девушки, управляющие стендом на шоу в Вегасе». Другой фанат даже начал собирать сообщения от других, расстроенных тем, что их товары выцвели после пары стирок.

Эта фанатка, Флоренсия, рассказала Vulture: «Смысл покупки рубашки или толстовки в том, чтобы носить их. Если бы я знал, что не смогу их носить, я бы вместо этого купил бутылку с водой или туристический плакат, которые дешевле, чем одежда… Я хотел повысить осведомленность и предупредить об этом Swifties, которые планировали часами стоять в очереди за товарами, как и я».

Придирки к товарам — вторая заметная проблема Eras Tour после хаоса, который поглотил процесс покупки билетов. Ticketmaster оказался не готов к огромному спросу на первый тур Свифта за пять лет, поскольку платформа вышла из строя, и фанатам пришлось часами ждать возможности купить билеты. Разгром в конечном итоге привел к отмене общей распродажи, нескольким судебным искам и даже некоторым слушаниям в Конгрессе о том, обладают ли Ticketmaster и ее материнская компания Live Nation Entertainment слишком большой властью в индустрии живых развлечений.