Оцифровка Патагонии помогает как окружающей среде, так и прибыли

Хотите помочь окружающей среде? По мнению Patagonia Inc., начните с малого и используйте технологии.

Недавно компания розничной торговли пересмотрела способ обработки бумажных бирок. Бумажные бирки по-прежнему прикрепляются к каждому предмету одежды и содержат информацию о бренде и продукте. Но Дженнифер Патрик, глобальный менеджер по упаковке и брендингу, нашла способ использовать QR-коды и сократить количество версий бумажных бирок с 453 до 20. Это на 170 000 фунтов меньше отходов, образующихся на свалках за один сезон.

Есть и другие преимущества. По словам Патрика, затраты на назначение проектов, проектирование, написание, управление и устранение проблем складываются.

«Мы смотрим на деньги. Мы смотрим на окружающую среду. Но мы также анализируем влияние на наши внутренние ресурсы», - говорит она.

В период с 2018 по 2022 год у Patagonia было в общей сложности 453 варианта бумажных бирок, которые она использовала для своих весенних и осенних коллекций.

Розничный продавец верхней одежды работает с 1973 года и продолжает совершенствовать методы компенсации своего воздействия на окружающую среду. Патрик работает в полиграфической отрасли более 20 лет. Она говорит, что понимает, что изменения внутренних процессов требуют времени и требуют исследований. Но выгода как для ритейлеров, так и для окружающей среды того стоит.

«Мы обнаружили, что не потеряли никаких связей с клиентами, таких как характеристики продукта или технологии материалов, отказавшись от [бумажных] вкладышей», — говорит она.

По данным глобального исследования императивного доверия, проведенного исследовательской компанией Forrester Inc. в марте 2021 года, почти четверть (24%) потребителей в США заявляют, что будут избегать компаний, действия которых противоречат их ценностям. 20% заявили, что предпочли бы конкурентов компании-нарушителю. 19% временно прекратят вести дела с компанией. 19% купили бы у компании меньше товаров/услуг. А 16% предупредили бы друзей и семью, чтобы они полностью избегали компании.

По словам Патрика, изменение бирки в Patagonia было небольшим, но важным.

«Patagonia — это не Adidas или Nike», — говорит она. «В целом это изменение оказало небольшое влияние, но оказало большое влияние на нас».

Patagonia занимает 205-е место в базе данных 1000 крупнейших интернет-магазинов Digital Commerce 360.

По словам Патрика, упаковка формируется на ранних этапах жизненного цикла предмета одежды. До внесения изменений редакционные и дизайнерские группы создавали контент для каждого тега. Затем компания Patagonia распечатала 453 дизайна бирок и отправила их на завод. Как только поступили заказы на покупку, бирки были прикреплены и готовы к использованию. По ее словам, поскольку существует около 1000 различных стилей одежды, потребовалось слишком много времени, чтобы убедиться, что на каждом стиле одежды есть нужные бирки.

Патрик провел исследование времени и обнаружил, что новые вставки QR-кода сокращают рабочее время с 353 дней до трех дней в год.

«Это заняло 353 дня — почти год нашего времени, потраченного на этот процесс во всей компании», — говорит Патрик.

До перехода на цифровые QR-коды компания Patagonia тратила около 2819 часов в год на производство бирок для одежды.

Ритейлеры должны призывать дизайнеров использовать больше технологий и меньше материалов, говорит Патрик.

«Если ритейлеры перейдут на цифровые технологии с информацией, это откроет возможность сэкономить на материалах, а это сэкономит нам деньги».

Думайте нестандартно. «Используйте технологии, чтобы сократить количество одноразовых материалов», — говорит она.

«Используйте меньше, и это не просто победа с экологической точки зрения, это финансовая победа», — говорит Патрик.

Будьте в курсе последних событий в индустрии электронной коммерции. Подпишитесь на бесплатную подписку на Digital Commerce 360 ​​Retail News.